وفی هذا السیاق ذکر کولفیل أن الدفاع المدنی السوری بالکاد یعمل، نظرا إلى ضعف القدرات الشدید والنقص المزمن فی المعدات.
وقد تم إنشاء وحدات طبیة میدانیة، على الرغم من عدم وجود مستشفیات مجهزة بالکامل تعمل حالیا. ویذکر أن جمیع الأطباء المتوفرین موجودون على الخطوط الأمامیة حیث یعالجون المقاتلین الجرحى.
و یذکر فی تقریر أن جماعات المعارضة المسلحة منعت بعض المدنیین من الفرار. ویزعم أنه خلال الأسبوعین الماضیین، قامت جبهة فتح الشام (جبهة النصرة سابقا) وکتیبة أبو عمارة باختطاف وقتل عدد غیر معروف من المدنیین الذین طلبوا من المجموعات المسلحة مغادرة أحیائهم، للحفاظ على أرواح المدنیین. وحول ذلک قال روبرت کولفیل المتحدث باسم مکتب حقوق الإنسان.